5月23日，辅助两名外宾在湖北馆前合影。经营    （湖北日报通讯员 高冰 摄）

湖北日报全媒记者 陈熹 唐雪舟

“游客在哪里？懂景南方新闻网2016年为什么而来？下雨了怎么办？竞品是什么？没想到他回答，不知道。区湖”

“就是北发布文这句不知道让景区亏损了800万元。”

文旅产业投资大，旅军回报周期长，辅助风险难把控。经营如何通过AI帮助旅游产业管理，懂景是区湖今年旅游行业共同关注的热点。5月23日，北发布文南方新闻网2016年深圳文博会创新项目与新品发布会现场，旅军武汉盒成文化科技股份有限公司董事长李威讲了一个他身边的辅助故事：一家景区看别家做活动效果好，举债800多万元投入春节灯会，经营从立项到执行，懂景所有决策全凭拍脑门，最终血本无归，经营者陷入欠薪纠纷。

面对文旅行业普遍面临的“决策缺乏数据支撑、运营依赖被动应对、经验无法有效传承”的现状，李威和团队用了大半年时间，打造了“文旅军师AI”，正式在文博会上发布，成为业内关注热点。

据介绍，“文旅军师AI”是一个专为文旅景区打造的、会主动思考并辅助决策的“超级智能运营助手”，它不同于普通问答式AI，不仅能生成策略，还能将方案拆解成具体任务分发给责任人。更为突出的是，它能自动监测客流、舆情、竞品和天气等多维数据，当外界条件发生变化，发现异常或出现机会时，会建议调整，主动推送预警和方案。同时内置“刚性纪律”，当方案偏离景区战略定位或预算超标时会强制预警，避免冲动决策。

李威称，自己在文旅行业工作多年，“文旅军师AI”拥有长效记忆系统，能把景区的客群画像、成功经验和经营教训沉淀为数字化资产，越用越懂景区，真正帮助景区从“凭经验猜”转向“看数据知”。

在内测阶段，枝江一家没有多少运营和管理经验的景区，使用了“文旅军师AI”半年后，游客量提升了15万人次，人均消费提升约10元。

广东培正学院文化产业管理专业的李老师长期研究文旅管理，在现场听得十分认真，她之前接触过不少类似的大模型，“有些大模型生成的建议听起来似乎有道理，但其实很难落地。文旅军师模型部分解决了实操难题，解决了行业痛点。”

发布会结束后，国内不少文旅业内人士纷纷到湖北馆，向李威仔细询问合作细节，寻找合作商机。山东旅行商孙先生说，AI是大趋势，我听完后特意来咨询如何落地等，看是否能用在我们省的景区。

“从展会开始到今天，一共接待了80多位参展商。”李威说，“我希望这个文旅军师能像诸葛亮一样，帮助景区的决策者运营景区，争取一年内合作景区达到1000家。”

当日在发布现场，楚天书局旗下品牌荆楚有礼也正式发布了知音湖北、AI智能陪伴、吴越争霸三大新品。其中，黄鹤楼、武昌鱼化身为可爱的AI智能陪伴萌宠，将千年荆楚底蕴与现代AI科技深度融合，打造情绪化、多功能的国风智能陪伴玩偶，也备受关注。

从“荆楚有礼”的AI萌宠到“文旅军师AI”的实战智慧，折射出我省文旅企业正从产品内容和运营工具两个维度，同步拥抱AI，展开一场深层次的“智能化跃迁”。